共用部の修繕対応の施工事例｜丸巧

共用部の不具合で入居者からクレームが来たら、まず「安全・緊急度」で対応の順番を決めるのがコツです。漏水・落下・転倒の恐れは最優先。すぐ動けない時の一次対応と、丸巧の駆けつけ〜修繕の流れを整理します。写真を送っていただければ、優先順位と対応方針をご案内します。

まず優先度を決める（トリアージ）

すべてを同時には直せません。安全にかかわるものから順に対応するのが基本です。

緊急度	例	対応の目安
最優先	漏水・雨漏り、外壁/タイル/鉄部の落下危険、階段のグラつき	すぐ現地確認・応急処置
早め	手すりのサビ、床の滑り、ひび割れの拡大	点検・見積のうえ計画的に
計画的	色あせ・美観、軽微な劣化	長期修繕計画に組み込む

よくある共用部クレームと対応

• 天井や廊下からの漏水・雨漏り → 原因調査＋止水・防水
• タイル・モルタル・鉄部の落下やその不安 → 打診調査＋撤去・補修
• 階段や床で滑る・つまずく → 防滑・段差の補修
• 手すり・笠木のサビやグラつき → 補修・交換

すぐ動けない時の一次対応

危険がある場合は、まず「人を近づけない」ことが最優先です。立入制限（コーン・ロープ・貼り紙）、落下物の下を通らせない、写真で状況を記録、入居者へ状況と予定を連絡。これだけでも事故とクレーム拡大を防げます。

丸巧の対応の流れ

お電話・LINEでご連絡 → 現地確認 → 危険を止める応急処置 → お見積り → ご納得のうえ本工事。安全にかかわる緊急案件は、優先して対応方針をご案内します。写真を送っていただくだけでも初動が早くなります。

クレームを未然に防ぐには

多くの共用部トラブルは、定期点検と長期修繕計画で先回りできます。落下・漏水につながる劣化を早めに見つけ、計画的に直しておくことが、結局いちばん安く・クレームも少なく済みます。

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よくある質問

Q. 夜間・休日でも相談できますか？

まずはお電話・LINEで状況をお知らせください。安全にかかわる緊急案件は優先して対応方針をご案内します。

Q. どこから直せばいいか分かりません

安全にかかわるもの（落下・転倒・漏水）から優先します。写真を送っていただければ、優先順位をご提案します。

Q. 応急処置だけでも頼めますか？

できます。まず危険を止める応急処置を行い、あらためて本工事のお見積りをお出しします。

Q. 費用はどのくらいですか？

内容により異なります。応急・本工事とも現地確認後にお見積りします。費用の考え方は費用ページをご覧ください。

Q. 対応エリアはどこまでですか？

東京・神奈川・埼玉・千葉の一都三県に対応しています。エリア外もまずはご相談ください。